/ QUESTIONS & ANSWERS
よくあるご質問
製作のご相談からご発注、納品までのプロセスに関して、よくいただくご質問をカテゴリー別にまとめました。
ご相談について
Q 相談に費用はかかりますか？
ご相談に費用はかかりません。法人・個人事業主を問わず、まずは現在の課題や仕様の状況をお聞かせいただくところから始めています。
Q いつから相談できますか？
お問い合わせいただいた直後から、ヒアリングやお見積りのご相談を承ります。
作業について
Q どのような検品体制をとっていますか？
現地の自社検品チームが、縫製段階と出荷前の2回、厳格なチェックを行います。日本品質を基準とした「不良品を国内に持ち込ませない」体制を徹底しています。
Q タグの付け替えや袋入れ（簡易OEM）は可能ですか？
可能です。既製品へのブランドタグ縫い付けや、ロゴ入りOPP袋・化粧箱への梱包など、そのまま販売可能な状態での納品に対応します。
Q 自社工場はありますか？
あります。急ぎの案件や特殊な仕様の案件は自社工場で生産し、それ以外は、アイテムや仕様に合わせて案件ごとに工場を選んでいます。南通での長年の取引のなかで選んできた協力工場と自社工場を、お客様の状況に合わせて使い分けています。
Q 品質管理の認証はありますか？
グループ会社の南通全日通供应链有限公司（NANTONG CILEL SUPPLY CHAIN CO., LTD.）が、サプライチェーン管理サービスについて、品質マネジメントシステムの国際規格ISO9001の認証を取得しています。
商品について
Q どのようなアイテムが製作可能ですか？
カットソー、アウター、ボトムスを中心としたアパレル全般を得意としています。バッグや帽子などのアパレル雑貨についても、案件ごとに対応可否を確認いたします。
ダウンや中わたのアウター、ウールコート、ニット・カットソー、デニム、シャツ・パンツ、バッグなど、これまでに生産してきたアイテムと技術を、コラムで紹介しています。
Q サンプル製作は可能ですか？納期はどれくらいですか？
量産後のイメージ相違を防ぐため、原則として全ての案件でサンプル製作を推奨しています。製作期間は通常1週間程度ですが、工場の稼働状況や仕様の複雑さによって変動します。お急ぎの際は、現在の稼働状況をお問い合わせよりご確認ください。
Q ロゴやプリントのデータは、どのような形式で用意すればよいですか？
Adobe IllustratorのAI形式やEPS、PDFなどのベクターデータでご用意ください。写真やウェブサイトから保存した画像では、拡大したときに輪郭がぼやけ、プリントの版や刺繍のデータをきれいにつくることができません。ネームや下げ札などの副資材にも同じデータを使えるため、最初に整えておくことをおすすめします。
Q 品質表示やケアラベルは、いつ決めればよいですか？
日本で販売する衣料品には、家庭用品品質表示法にもとづく組成表示や取扱い表示が必要です。表示の内容は生地と縫製が決まってから確定しますが、ラベルの手配が遅れると出荷も遅れるため、仕様を決める段階で、表示の内容とラベルの手配をあわせてご相談ください。
決済について
Q 支払い方法は何がありますか？
現在は銀行振込のみの対応となります。クレジットカード決済などの手段については、今後順次検討してまいります。
輸入について
Q OEM輸入時の関税・通関はどちらが負担しますか？
輸入実務・通関手続きおよび関税の支払いはすべてMONOIDが行います。貴社には最終的な商品価格のみをご提示するため、複雑な貿易実務の知識は不要です。
輸送について
Q 納期優先かコスト優先か選べますか？
選択可能です。スピード重視の航空便と、コストを抑える船便から、スケジュールとご予算に合わせて最適なプランをご提案します。
Q Amazon FBA倉庫へ直送できますか？
オプションサービスとして、Amazon FBA倉庫や指定の物流倉庫への直送実務にも対応しています。詳細はお問い合わせください。
Q 複数の物流倉庫への分納は可能ですか？
案件に応じて、複数の物流倉庫への分納出荷にも対応しています。Amazon FBA倉庫と国内倉庫など、納品先を分けたい場合も事前にご相談ください。
Q どのような物流拠点に納品した実績がありますか？
これまでに、Amazon FBA、楽天スーパーロジスティクス（RSL）、ZOZO、Yahoo!ショッピングへの直納、オープンロジ（OpenLogi）、StockCrew、セールスモンスター（セルモン）の倉庫、ロジモプロ物流センターへの納品実績があります。各拠点の納品ルールに合わせた梱包やラベル貼りにも対応しています。
Q 中国で在庫を保管し、必要な分だけ日本へ送ることはできますか？
できます。南通の自社ビルと自社倉庫で在庫を保管し、販売の状況に合わせて必要な分だけ日本へ発送する対応をしています。物流関連のサービスはオプションで、通常のOEMのお見積もりとは別にお見積もりします。
注文について
Q ロット数によって、対応内容や進め方は変わりますか？
はい。ロットの規模によって、適した工場・工程設計・原価構造は異なります。案件ごとに数量と仕様をお伺いした上で、最適な生産体制と価格の妥当性をご提示します。
Q 注文後のキャンセルはできますか？
オーダーメイド製品のため、生産着手後のキャンセルは原則不可となります。進捗状況に応じて、その都度ご相談を承ります。
その他
Q 直接相談することは可能ですか？
可能です。Zoom等を利用したオンライン相談のほか、東京事務所にご来社いただいての対面相談も承っています。
まずはお問い合わせフォームよりその旨をご連絡ください。担当より日程調整のご連絡をいたします。
上記で解決しない場合は、担当より個別にご案内いたします。